Términos y condiciones

Cláusula 1 — Aceptación y aplicabilidad

Al acceder a https://justasa.cl o adquirir cualquier producto ofrecido por Justasa, aceptas sin reserva los presentes Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, debes abstenerte de usar el servicio.

Estos términos rigen la relación contractual entre tú (en adelante, "el usuario" o "tú") y Justasa, persona natural identificada al inicio de este documento.

1.X Ámbito territorial

Los servicios de Justasa están dirigidos exclusivamente a la tasación de propiedades ubicadas en el territorio chileno. Los usuarios no residentes en Chile pueden adquirir tasaciones de propiedades chilenas siempre que acepten que la jurisdicción aplicable es la chilena (ver cláusula 9). Justasa no atenderá solicitudes para tasación de propiedades fuera de Chile.

1.Y Mayoría de edad

El uso de Justasa está reservado a personas mayores de 18 años. Al aceptar estos términos, declaras tener al menos 18 años cumplidos. Justasa no procesará intencionalmente datos de menores de edad.

Cláusula 2 — Identificación del responsable (Aviso legal)

Justasa es operada por Gonzalo Andrés Riquelme Erices, persona natural con domicilio legal en la comuna de Los Ángeles, Región del Biobío, Chile. RUT 17.593.813-3.

Profesión: Arquitecto. Email de contacto: contacto@justasa.cl.

Esta cláusula constituye el Aviso Legal del sitio. Cualquier comunicación oficial debe dirigirse al email de contacto indicado, dirigida al responsable identificado.

Cláusula 3 — Descripción de los productos

Justasa ofrece los siguientes productos:

• Informe Visual: tasación referencial automática basada en datos públicos del SII y comparables de mercado, calculada por el motor de Justasa con metodología técnica MINVU NCh 3658-1. Producto referencial, no oficial.
• Informe Técnico: tasación referencial extendida con análisis adicional de la propiedad. Cuando el valor por m² sale de compraventas inscritas de la zona, puede incluir esas ventas con datos aproximados por privacidad (superficie, año de construcción, fecha de inscripción y precio aproximado; sin nombres, rol ni dirección), tal como se describe en la Política de privacidad, §5.1. Las fuentes públicas pueden tener errores u omisiones. Producto referencial, no oficial.
• Pack de 3 informes: tres informes del mismo tipo (Visual o Técnico) por un precio único, para tres tasaciones distintas hechas con la misma cuenta. El primero se entrega al pagar, con la tasación sobre la que se compra el pack; los otros dos quedan en la cuenta de Google con la que se compró y se usan desde https://justasa.cl en otras tasaciones de esa cuenta, dentro del plazo de la sub-cláusula 4.3. Cada informe del pack es igual al informe suelto del mismo tipo.
• Informe Certificado (Próximamente): tasación oficial firmada por tasador certificado MINVU. Disponible una vez que se cumplan los requisitos profesionales y administrativos para emisión oficial.

Las características y limitaciones específicas de cada producto se detallan en la cláusula 6 (Limitaciones de responsabilidad) y en la Política de devolución.

Cláusula 4 — Precios y régimen tributario

4.1 Estado del servicio

Justasa presta servicio comercial. Los precios indicados en https://justasa.cl son los precios vigentes al público y las compras se procesan en el momento.

4.2 Validez de los precios indicados

Los precios exhibidos en el sitio ($9.990 CLP Informe Visual, $19.990 CLP Informe Técnico, $24.990 CLP Pack de 3 Informes Visuales, $45.990 CLP Pack de 3 Informes Técnicos, $99.990 CLP Informe Certificado) son precios finales al consumidor e incluyen IVA. El comprobante de pago con tarjeta constituye la boleta de la operación, conforme al régimen declarado ante el Servicio de Impuestos Internos. Los precios pueden variar; Justasa se compromete a comunicar cualquier variación significativa antes de que afecte compras en curso.

4.3 Informes de un pack

Los informes de un pack que no se hayan usado se pueden usar durante 12 meses contados desde la fecha de pago del pack, hasta el final del mismo día doce meses después; este plazo se informa antes de pagar. Al vencer, los informes no usados se pierden y no se reembolsan. Son de la cuenta con la que se compró el pack: no se transfieren a otra cuenta ni se canjean por dinero, salvo el derecho de retracto descrito en la Política de devolución. Un cambio posterior de precios no afecta los informes ya comprados en un pack.

Cláusula 5 — Propiedad intelectual del informe entregado

El informe entregado por Justasa (sea Visual, Técnico o Certificado) es propiedad intelectual del usuario que lo adquirió, en cuanto al resultado de la tasación de su propiedad, y queda a su disposición para los usos personales y comerciales que estime pertinentes (con las limitaciones indicadas en la cláusula 6 respecto del valor oficial del documento).

La metodología técnica del motor, el código fuente, el diseño de la plataforma, los logos y la marca "Justasa" son propiedad intelectual del responsable identificado en la cláusula 2 y no se transfieren al usuario por la compra de un informe.

Cláusula 6 — Limitaciones de responsabilidad

El uso de Justasa implica aceptar las siguientes limitaciones esenciales de responsabilidad. Las sub-cláusulas 6.X y 6.Y son load-bearing y constituyen un componente central del contrato.

6.X Visual y Técnico no son tasaciones oficiales

Los productos Informe Visual e Informe Técnico no constituyen tasaciones oficiales según la normativa MINVU NCh 3658-1 y NO sirven como documento válido para trámites bancarios, hipotecarios, judiciales, sucesorios o tributarios. Solo el Informe Certificado, cuando esté disponible y firmado por tasador certificado, tendrá ese carácter oficial.

6.Y Uso del nombre MINVU no implica afiliación

El uso de las denominaciones "MINVU" y "NCh 3658-1" en los materiales de comunicación de Justasa se refiere exclusivamente a la metodología técnica de cálculo empleada por el motor de tasación de Justasa, basada en parámetros públicos definidos por la normativa indicada. Justasa no es una entidad gubernamental, no está afiliada al MINVU, no cuenta con certificación o autorización oficial del MINVU como institución, y los productos Informe Visual e Informe Técnico no constituyen tasaciones oficiales según dicha norma (ver sub-cláusula 6.X).

6.Z Otras limitaciones

Justasa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, ni se hace responsable de daños indirectos derivados del uso de los informes (decisiones financieras, judiciales o comerciales tomadas en base a un informe referencial). El usuario reconoce que el valor real de mercado de una propiedad puede divergir de la estimación entregada por Justasa, y que es su responsabilidad complementar la tasación con asesoría profesional cuando la decisión así lo requiera.

Cláusula 7 — Fuerza mayor

Justasa no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito conforme a los artículos 45 y siguientes del Código Civil chileno: catástrofes naturales, actos de autoridad, interrupciones generalizadas de infraestructura crítica, ciberataques masivos a la infraestructura del proveedor de hosting, entre otros eventos imprevisibles e irresistibles.

En caso de fuerza mayor que impida prestar el servicio contratado, Justasa procurará comunicarlo a los usuarios afectados a la brevedad y, según corresponda, ofrecerá reprogramación o reembolso conforme a la Política de devolución.

Cláusula 8 — Modificaciones a los términos

Justasa notificará cualquier cambio sustancial a estos términos mediante (a) un aviso visible en https://justasa.cl con duración mínima de 30 días corridos desde la publicación del cambio, y (b) email a la dirección registrada por el usuario al tasar o al comprar un producto. Los cambios entrarán en vigencia 30 días después de la notificación, salvo cambios menores no sustantivos (correcciones tipográficas, actualizaciones de contacto) que entran en vigencia inmediata.

Cláusula 9 — Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos y la relación entre Justasa y el usuario se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a la competencia de los tribunales civiles ordinarios de Los Ángeles, Región del Biobío, Chile, sin perjuicio de las competencias propias del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en materias de su competencia.

Cláusula 10 — Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con estos términos o con el servicio, escribe a contacto@justasa.cl. Justasa procurará responder dentro de plazos razonables y conforme a las obligaciones legales aplicables.

Changelog

• v1.5 — 21/10/2026: La cláusula 3 describe que el Informe Técnico puede incluir las compraventas inscritas de la zona con datos aproximados. Es una descripción del producto: no cambia ninguna obligación de las partes.
• v1.4 — 09/10/2026: La cláusula 2 indica el domicilio legal del responsable a nivel de comuna (Los Ángeles, Región del Biobío) y deja de mostrar su dirección particular. Es una actualización de datos de contacto: no cambia ninguna obligación de las partes, y el email de contacto sigue igual.
• v1.3 — 09/10/2026: El Informe Técnico baja de $24.990 a $19.990. Se agrega el Pack de 3 informes: su descripción en la cláusula 3, sus precios en la 4.2 y una nueva sub-cláusula 4.3 sobre el plazo y el uso de los informes que quedan en la cuenta. El resto del documento queda igual.
• v1.2 — 20/09/2026: La cláusula 2 deja de decir que Justasa «ofrece (o ofrecerá, según la fase comercial)» sus productos: el servicio es comercial y las compras se procesan en el momento, como ya decía la cláusula 4. Se retiró del sitio el formulario de aviso de lanzamiento, así que la cláusula 1 deja de nombrar ese registro entre las formas de aceptar estos Términos, y la cláusula de notificación de cambios deja de citarlo como origen de la dirección de correo. Quitar la mención de algo que ya no existe no cambia ninguna obligación de las partes; el resto del documento queda igual.
• v1.1 — 28/05/2026: Actualización de la cláusula 6.Y para precisar las denominaciones de la metodología técnica empleada ("MINVU" y "NCh 3658-1"). Resto del documento sin cambios sustantivos.
• v1.0 — 08/05/2026: Versión inicial.