Política de privacidad

1. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, junto con las normas complementarias y reglamentos aplicables. Justasa asume el rol de responsable del tratamiento respecto de los datos personales que recolecta y procesa para la prestación de sus servicios de tasación inmobiliaria.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es la persona natural identificada al inicio de este documento. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con tus datos puedes escribir a contacto@justasa.cl.

3. Datos personales recolectados

Justasa recolecta y trata los siguientes datos personales en el curso normal de operación del servicio:

a) Formularios del sitio

• Email ingresado en el formulario "Avísame" del modal de productos en desarrollo (almacenado en la base de datos productiva de Justasa alojada en Railway, asociado al producto consultado y al identificador anónimo de sesión de la tasación que originó el clic).
• Nombre, email, asunto y mensaje ingresados en el formulario de la página de contacto (almacenados en la base de datos productiva de Justasa alojada en Railway, junto con la fecha de envío y la dirección IP desde la que se envió, usada sólo para limitar envíos masivos). Al llegar un mensaje se envía un aviso interno con esos datos a la casilla del administrador a través de Resend.

b) Cuenta de usuario por inicio de sesión con Google

Cuando el titular inicia sesión con Google Sign-In, Justasa recibe desde Google y almacena en su base de datos los siguientes datos del id_token verificado:

• Email verificado.
• Nombre o nombre de pila declarado en la cuenta Google.
• Identificador estable de la cuenta Google (campo "sub").
• Indicador de proveedor ("google") y fecha del último inicio de sesión.

No se almacena la fotografía de perfil ni otros campos del id_token.

c) Datos de la propiedad consultada

Para cada consulta de tasación, Justasa registra y almacena:

• Dirección normalizada de la propiedad consultada y, cuando el buscador lo entrega, las coordenadas geográficas (latitud/longitud) asociadas.
• Rol de avalúo, comuna, región y los parámetros declarados por el usuario en el formulario de tasación (superficies, año, número de pisos, características, etc.).
• Resultado del cálculo (valor en UF y CLP, método utilizado, confianza, debug interno) y un volcado JSON completo del formulario para reproducibilidad.

Si la consulta se realiza sin sesión iniciada, este registro queda asociado únicamente a un identificador anónimo de sesión. Si el titular posteriormente inicia sesión o desbloquea la consulta, el registro queda vinculado a su cuenta de usuario y a su email.

d) Datos técnicos del acceso

• Dirección IP del visitante, utilizada de forma transitoria para aplicar límites diarios al uso gratuito del servicio (rate-limiting). No se persiste en la base de datos.
• Logs de servidor generados por la infraestructura (FastAPI sobre Railway, Vercel). Estos logs pueden contener temporalmente dirección IP, agente de usuario, identificadores de sesión y, en casos de alertas operativas, valores parciales del formulario. Los logs no son consultados por Justasa en operación normal y se conservan según la política de retención del proveedor.

e) Datos de pago

El pago se procesa con Webpay Plus de Transbank. Los datos de tu tarjeta los recolecta y procesa Transbank en su propio sitio: Justasa no ve, no recibe ni almacena el número de tu tarjeta.

De cada compra, Justasa sí guarda en su base de datos: elcorreo al que se entrega el informe, elRUT si decidiste darlo para la boleta (es opcional), el monto, la fecha, el identificador interno de la orden y, del comprobante que devuelve Transbank, elcódigo de autorización y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta. Sirven para emitir el documento tributario, responder por la compra y resolver un reclamo o una devolución.

Mayoría de edad: Justasa no recolecta intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin autorización del representante legal, los eliminaremos a la brevedad.

En línea con el principio de proporcionalidad de la Ley 19.628, Justasa no solicita cumpleaños, edad exacta, género u otros datos no estrictamente necesarios para el servicio.

4. Tratamiento de la dirección de la propiedad

La dirección de la propiedad que ingresas para tasar es un dato sensible por su capacidad de revelar información patrimonial. Justasa la trata con las siguientes garantías:

• Almacenamiento mínimo: solo lo necesario para generar el informe y permitir su reproducibilidad y auditoría.
• NO cesión a terceros: la dirección no se vende, cede ni comparte con terceros bajo ninguna circunstancia.

Aviso al usuario: la combinación dirección + email puede revelar información patrimonial asociada a una persona identificable. Justasa adopta medidas razonables de seguridad (HTTPS, almacenamiento limitado, control de acceso), pero el usuario debe ser consciente del riesgo inherente al ingresar ambos datos.

5. Datos del Servicio de Impuestos Internos (SII)

Para generar tu tasación, Justasa consulta y almacena información pública de tu propiedad disponible en el Servicio de Impuestos Internos (avalúo fiscal, rol, destino, características de construcción), conforme a la Ley 21.180 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública. Estos datos:

• Son información pública por ley, no son datos personales tuyos.
• Se almacenan vinculados a tu tasación específica para sustentar el informe entregado y permitir su reproducibilidad y auditoría.
• NO se ceden ni comercializan a terceros bajo ninguna circunstancia.
• Se conservan por 6 años junto al registro de tu tasación, plazo coherente con obligaciones tributarias chilenas.

5.1 Compraventas inscritas de otras propiedades (informes Técnico y Visual)

Esta sección es para quienes compraron o vendieron una propiedad cuya compraventa aparece en nuestros informes.

• Qué usamos y de dónde viene: compraventas inscritas en los Conservadores de Bienes Raíces que publica el Servicio de Impuestos Internos (fecha, monto y rol) y el catastro del SII (dirección, superficies y año de construcción), cruzados con la ubicación del predio. Con ellas el motor calcula el valor por m² de una zona.
• Qué mostramos: los informes pueden incluir las ventas de la zona de la propiedad tasada (la celda de una cuadrícula de unos 500 m o 1 km de lado que la contiene, o las celdas vecinas cuando está en un borde): el Informe Técnico, hasta 12; el Informe Visual, las 5 más parecidas. De cada una: la ubicación (en departamentos, el edificio; en casas, la calle sin número), la superficie, el terreno, el año de construcción, el mes de inscripción, el precio de la escritura en UF y el valor por m². En departamentos, el precio va sin el estacionamiento ni la bodega cuando se pagaron aparte. Si la escritura incluyó estacionamiento o bodega, u otras unidades, lo indicamos con una marca. Si el SII no trae un monto que calce con la venta, mostramos un precio estimado (valor por m² × superficie) marcado con «≈». No mostramos nombres, RUT, rol, número de departamento ni de casa, ni la fecha exacta. Tampoco la ubicación de cada venta: el plano de las ventas de los informes Técnico y Visual pone cada casa en un punto aproximado de su manzana o de un grupo de manzanas vecinas, a 25 metros o más de toda casa vendida desde 2022 que tenemos ubicada en la misma comuna, y cada departamento en el centro de su edificio o condominio. Las ventas sólo aparecen si la zona reúne al menos 10 operaciones.
• Ventas del mismo edificio o condominio: si la propiedad tasada está en un edificio o condominio, el Informe Técnico puede incluir además hasta 12 ventas de ese mismo edificio o condominio desde 2022, reconocido por el rol matriz del condominio en el catastro del SII, con los mismos datos y las mismas reglas de arriba, y sólo si reúne al menos 3 operaciones. Esa hoja no cambia el valor: muestra lo que se pagó en el mismo edificio o condominio.
• Ventas anteriores de la misma propiedad: el Informe Técnico puede incluir las compraventas inscritas de la propiedad tasada (su mismo rol) desde 1998, incluida la más reciente: el mes de inscripción, el precio de la escritura en UF y una nota cuando el precio no es el de la propiedad sola (por ejemplo, si incluyó estacionamiento o bodega). No mostramos nombres ni RUT de compradores o vendedores. Esa hoja no cambia el valor: muestra lo que se pagó por la misma propiedad.
• Para qué: que quien recibe la tasación pueda ver de qué ventas sale el valor y evaluarlo. No usamos estas ventas para contactar a nadie, elaborar perfiles ni otra finalidad.
• Base jurídica: hasta la entrada en vigencia de la Ley 21.719, el artículo 4° de la Ley 19.628 (datos de carácter económico o comercial que provienen de fuentes accesibles al público); desde entonces, el interés legítimo de Justasa en entregar una estimación que se pueda verificar, ponderado con los derechos de las personas mediante las medidas descritas aquí.
• Quién lo recibe: quien compra el Informe Técnico o el Informe Visual de esa propiedad y, para soporte, el personal autorizado de Justasa. El informe se descarga después del pago y con un identificador que no es público. No publicamos estas ventas en el sitio: la página de resultados muestra sólo totales de la zona (cuántas ventas hay, su mediana, su rango y un gráfico con la distribución del valor por m², un punto por venta sin ningún otro dato), nunca la ubicación, la fecha, la superficie ni el precio de una venta.
• Conservación: mientras la venta forme parte de la base con que el motor calcula los valores; se reemplaza en cada actualización de esa base (las versiones anteriores quedan sólo en los respaldos internos).
• Tus derechos: si participaste en una de estas compraventas, puedes pedir acceso, rectificación u oposición, o que tu venta no aparezca en la tabla, escribiendo a contacto@justasa.cl. Para encontrarla te pediremos lo mínimo necesario: el rol o la dirección de la propiedad y la fecha aproximada de la venta.

6. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: generar y entregar el informe de tasación que solicitaste, gestionar la compra y mantener tu historial de tasaciones para re-acceso futuro.
• Comunicación comercial relacionada: enviarte por correo el resultado de la tasación que solicitaste y comunicaciones relacionadas con tus compras. Puedes pedir que dejemos de enviarte correos comerciales respondiendo cualquiera de ellos con la palabra Baja.
• Respuesta a tus reportes y mensajes: si nos escribes para reportar un problema con una tasación, usamos el correo que dejaste para acusar recibo y, si corresponde, responderte; si nos escribes por el formulario de contacto, usamos el correo que dejaste para responderte.
• Cumplimiento de obligaciones legales: tributarias, contables y de respuesta a requerimientos de autoridades competentes.

7. Conservación

Los datos personales asociados a una tasación realizada se conservan por 6 años, plazo coherente con el Artículo 17 del Código Tributario chileno (conservación de documentos de operaciones gravables). Cumplido este plazo, los datos se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal vigente que requiera conservación adicional.

Los mensajes enviados por el formulario de contacto se conservan mientras sean necesarios para responderlos y mantener el registro de lo respondido, o hasta que el remitente solicite su eliminación (§8).

8. Derechos ARCO del titular

Conforme a la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tiene Justasa y cómo los trata.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando hayas retirado tu consentimiento, salvo obligación legal vigente.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (por ejemplo, comunicación comercial).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@justasa.cl desde la dirección registrada (o adjuntando comprobante de identidad si escribes desde otra dirección). Te responderemos en los plazos legales aplicables.

8.1 Derechos ARCO sobre datos del SII

Puedes solicitar acceso al registro de consultas SII realizadas por Justasa en tu nombre, vinculadas a tu tasación. Puedes solicitar la cancelación de ese vínculo, lo cual elimina la asociación entre tus datos personales y los datos SII consultados, pero no afecta los datos SII en sí (que son públicos por ley).

9. Transferencia internacional

Para prestar el servicio, Justasa utiliza proveedores que almacenan o procesan datos fuera de Chile. Al usar Justasa, consientes en la transferencia internacional de tus datos a los siguientes proveedores:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): hosting del sitio web justasa.cl y de la aplicación frontend. Recibe metadata de las peticiones HTTP (incluida dirección IP y cabeceras) para enrutamiento y entrega de contenido.
• Railway Corp. (Estados Unidos): hosting del backend api.justasa.cl y de la base de datos MySQL productiva. En la base de datos alojada en Railway residen las tablas con cuentas de usuario, direcciones consultadas, resultados de tasación, leads de productos en desarrollo y el snapshot del catastro SII utilizado por el motor. Los logs del contenedor backend se conservan según la política de retención del proveedor.
• Cloudflare, Inc. (red global): proveedor de DNS y CDN delante de Vercel. Recibe metadata de las peticiones HTTP y dirección IP para enrutamiento y mitigación de abusos.
• Google LLC (Estados Unidos): Justasa utiliza varios servicios de Google distintos, cada uno con un alcance distinto de tratamiento:
  • Google Analytics 4: analítica web. Datos transferidos: identificadores anonimizados de cookies, métricas agregadas de navegación y eventos del embudo de conversión. Solo se activa con consentimiento previo del usuario en el banner de cookies.
  • Google Sign-In (OAuth 2.0): cuando el usuario elige iniciar sesión con Google, Justasa verifica el id_token contra los servidores de Google y recibe email, nombre e identificador estable de la cuenta Google.
  • Google Places API: autocompletado del campo de dirección en el formulario de tasación. Los fragmentos de dirección tipeados por el usuario son enviados a Google para sugerir coincidencias.
  • Google Geocoding API: conversión de la dirección elegida y de direcciones de comparables a coordenadas (latitud/longitud).
  • Google Maps Static API y Street View Static API: generación de imágenes embebidas en los informes PDF a partir de las coordenadas obtenidas.
  Transferencia sujeta a las Standard Contractual Clauses y al Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) de Google. Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy.
• Zoho Corporation (Estados Unidos / India / Unión Europea): servicio de correo electrónico de la casilla contacto@justasa.cl. Recibe los correos enviados a esa dirección, incluidas las respuestas de los usuarios a los correos que envía Justasa.
• Resend (Estados Unidos): envío de los correos transaccionales del servicio — entrega del informe comprado, el correo con el resultado de la tasación, el acuse de recibo y la respuesta a los reportes de problemas, y el aviso interno de que llegó un mensaje por el formulario de contacto (que incluye el nombre, el correo, el asunto y el texto del mensaje; no la dirección IP). Recibe la dirección de correo del destinatario y el contenido del mensaje.

Estos proveedores cumplen estándares internacionales de seguridad y privacidad. Justasa selecciona proveedores con medidas razonables para proteger tus datos durante el flujo transfronterizo.

El procesamiento del pago lo realiza Transbank S.A.(Webpay Plus) en Chile, de modo que no constituye una transferencia internacional: recibe los datos de tu tarjeta, el monto y el identificador de la orden, y devuelve el comprobante de la transacción.

10. Seguridad

Justasa adopta las siguientes medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales:

• HTTPS obligatorio: todo tráfico hacia y desde https://justasa.cl está cifrado con certificado SSL automático Let's Encrypt vía Vercel.
• Almacenamiento limitado: solo se conserva la información estrictamente necesaria para el servicio y por el plazo razonable definido en la sección 7.
• Minimización en logs: los registros operativos (logs de servidor) no están diseñados para almacenar datos personales, y Justasa no los consulta en operación normal. Pueden contener temporalmente metadata técnica (dirección IP, agente de usuario, identificadores de sesión) y, en casos de alertas operativas, fragmentos del formulario necesarios para diagnosticar el problema. Estos logs se conservan según la política de retención del proveedor de infraestructura (Railway, Vercel) y no se comparten con terceros.
• Control de acceso: los datos personales son accesibles solo al responsable del tratamiento y a los sistemas estrictamente necesarios para procesar el servicio.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte materialmente tus datos personales, te notificaremos por el medio que tengamos registrado y conforme a las obligaciones legales aplicables.

11. Cambios a esta política

Justasa notificará cualquier cambio sustancial a estos términos mediante (a) un aviso visible en https://justasa.cl con duración mínima de 30 días corridos desde la publicación del cambio, y (b) email a la dirección registrada por el usuario al tasar o al comprar un producto. Los cambios entrarán en vigencia 30 días después de la notificación, salvo cambios menores no sustantivos (correcciones tipográficas, actualizaciones de contacto) que entran en vigencia inmediata.

Para consultas sobre esta política, escribe a contacto@justasa.cl.

Changelog

• v1.12 — 26/10/2026: §5.1: el Informe Visual también trae el plano de sus 5 ventas, con la misma regla del Técnico. No cambia nada del tratamiento de los datos de quienes usan Justasa.
• v1.11 — 24/10/2026: §5.1 describe el plano de las ventas del Informe Técnico: cada casa en un punto aproximado de su manzana o de un grupo de manzanas vecinas, nunca en la casa, y cada departamento en su edificio o condominio. No cambia nada del tratamiento de los datos de quienes usan Justasa.
• v1.10 — 23/10/2026: §5.1 agrega las ventas anteriores de la misma propiedad que puede traer el Informe Técnico (desde 1998, mes y precio de la escritura, sin nombres ni RUT, sin entrar en el valor). No cambia nada del tratamiento de los datos de quienes usan Justasa.
• v1.9 — 22/10/2026: §5.1 agrega las ventas del mismo edificio o condominio que puede traer el Informe Técnico (desde 2022, con al menos 3 operaciones, sin entrar en el valor). No cambia nada del tratamiento de los datos de quienes usan Justasa.
• v1.8 — 22/10/2026: §5.1 al día con lo que muestran los informes tras la segunda revisión legal: datos precisos de cada venta (superficie, año, mes de inscripción, precio de la escritura) y su ubicación (el edificio en departamentos, la calle sin número en casas), también en el Informe Visual (las 5 más parecidas), con las marcas de estacionamiento, bodega u otras unidades y del precio estimado. Se agrega el catastro del SII como fuente y se aclara que la página de resultados sólo muestra totales de la zona. No cambia nada del tratamiento de los datos de quienes usan Justasa.
• v1.7 — 21/10/2026: Nueva §5.1, dirigida a quienes compraron o vendieron una propiedad cuya compraventa inscrita aparece en el Informe Técnico: qué se usa y de dónde viene, qué se muestra y qué no, la finalidad, la base jurídica, quién lo recibe, la conservación y cómo ejercer sus derechos. No cambia nada del tratamiento de los datos de quienes usan Justasa.
• v1.6 — 20/09/2026: §3.e pasa a presente y declara lo que la compra guarda de verdad (correo de entrega, RUT opcional, monto, fecha, orden, código de autorización y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta); antes decía «datos de pago (futuro)» y que Justasa no almacenaba nada de la transacción, cuando el cobro por Webpay ya estaba activo. §9 nombra a Transbank como el procesador del pago y deja de anunciar una pasarela futura («por ejemplo MercadoPago»).
• v1.5 — 20/09/2026: Se retiró del sitio la página de pre-lanzamiento y su formulario de aviso de lanzamiento, así que salen de esta política la recolección de ese email (§3.a), su conservación (§7) y el proveedor Formspree (§9). §6 describe el correo comercial que sí se envía —el resultado de la tasación y lo relacionado con tus compras— y cómo pedir que dejemos de enviarlos. §9 nombra ese correo en la lista de lo que envía Resend, donde antes figuraban recordatorios que no existen.
• v1.4 — 19/09/2026: Declaración de los datos que recibe el formulario de la página de contacto (§3.a), de la finalidad de responderlos (§6), de su conservación (§7) y del aviso interno que Resend envía al llegar uno (§9). Hasta esta versión el formulario no guardaba ni enviaba nada.
• v1.3 — 08/09/2026: Declaración de la finalidad de respuesta a los reportes de problemas en una tasación (§6) y del proveedor de envío de correo transaccional Resend (§9), que ya participaba en el tratamiento y no figuraba en la lista.
• v1.2 — 28/05/2026: Actualización del detalle de datos personales recolectados (inicio de sesión con Google, registro de las propiedades consultadas para tasación, datos técnicos de acceso) y de la lista de proveedores de servicios e infraestructura que participan en el tratamiento. Mayor precisión sobre el manejo de los registros operativos del servicio.
• v1.1 — 11/05/2026: Adición de Google LLC (Estados Unidos) como tercero receptor de datos analíticos (Google Analytics 4) en §9. Resto del documento sin cambios. Actualización coordinada con Política de Cookies v1.1.
• v1.0 — 08/05/2026: Versión inicial.